重新定義雲端服務的使用者體驗

Cloudix 想改善企業客戶的啟用流程，我們以用戶研究與設計系統，重新打造登入、設定與報表體驗。

客戶背景

雲端平台功能強大但導入複雜，使用者流失率偏高。

挑戰

• 新客導入流程需 15 個步驟，完成率低於 50%。
• 介面與設計語言不一致，增加學習成本。
• 缺少即時指引與錯誤提示。

解決方案

• 進行用戶訪談與可用性測試，找出關鍵痛點。
• 建立設計系統，統一元件、色彩與文案。
• 導入互動式導覽與情境範本，加速啟用。

成果

• 導入流程完成率提升到 82%。
• 產品使用滿意度提高 20 分。
• 新手教育成本下降 35%。