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  • Aug 27, 2025

战略定得好,执行却跑偏?打破「部门墙」的组织协同秘籍

你有一个出色的战略计划。那为什么它不起作用?问题不在于策略——而在于执行。发现计划与结果之间的缺失环节。

战略定得好,执行却跑偏?打破「部门墙」的组织协同秘籍

执行差距

你花了几个月时间制定完美的战略计划。你有明确的目标、详细的行项和精美的演示。六个月后,什么都没有改变。计划坐在文件夹里,你的团队仍然以同样的方式做事。

执行问题

研究显示,70%的战略计划在执行中失败,不是因为策略错误,而是因为规划和执行之间存在差距。缺失的环节往往是战略和运营之间的翻译层。

在MMC Financial,我们在数百家马来西亚中小企业中看到这种模式。问题不在于你没有好策略——而是策略和执行存在于不同的世界。以下是如何弥合这个差距,将你的战略计划转化为结果。

为什么战略计划失败

大多数战略计划因可预测的原因失败:

  • 没有翻译层:策略不连接到日常运营
  • 缺乏中层管理:高管和一线之间的缺失环节
  • 问责不清:没有人拥有执行
  • 没有定期审查:创建后就被遗忘的计划
  • 资源不匹配:策略需要不可用的资源
  • 抵制变革:团队不买账策略
  • 过于复杂:太详细或太模糊的计划
70%

战略计划在执行中失败

60%

因中层管理差而失败

3-5年

策略显示结果的平均时间

缺失环节:中层管理

战略执行中最大的差距往往是中间层——将策略转化为行动的经理。

策略-执行脱节

高管看到什么:

  • 大局愿景
  • 战略目标
  • 长期目标
  • 市场机会
  • 竞争定位

语言:“增长市场份额”、“提高盈利能力”、“进入新市场”

中层管理的作用

翻译层:

  1. 解释策略:理解高管想要什么
  2. 分解目标:将策略转化为可操作任务
  3. 分配资源:分配人员、时间和预算
  4. 创建流程:设计实现目标的工作流
  5. 监控进度:跟踪执行并报告回来
  6. 移除障碍:解决阻止执行的问题
  7. 激励团队:保持一线参与和对齐

示例翻译:

高管策略:“改善客户满意度”

中层管理翻译:

  • 目标:将NPS从60提高到80
  • 行动:
    • 将响应时间从24小时减少到4小时
    • 实施客户反馈系统
    • 培训团队客户服务
  • 资源:2名新团队成员,CRM系统
  • 时间表:6个月
  • 指标:每周NPS跟踪

5个执行障碍

障碍1:策略不连接到日常工作

问题:你的战略计划存在于与日常运营分离的世界中。员工看不到他们的工作如何与策略连接。

连接差距

如果员工看不到他们的日常任务如何贡献于战略目标,他们会专注于紧急事项,而不是战略事项。

解决方案:

  1. 定期沟通:在团队会议中分享策略,而不仅仅是年度审查
  2. 链接到绩效:将个人目标连接到战略目标
  3. 展示进度:定期更新日常工作如何贡献于策略
  4. 庆祝胜利:当战略目标实现时认可
  5. 视觉提醒:海报、仪表板或屏幕显示战略优先事项

示例:

  • 每周团队会议:“本周我们专注于[战略目标]”
  • 个人目标:“你的目标支持我们的策略[目标]”
  • 进度更新:“我们朝着战略目标[目标]完成了60%“

障碍2:没有明确的行动计划

问题:策略有高级目标,但没有实现它们的明确步骤。

模糊策略:

“我们将改善客户满意度” “我们将增长营收” “我们将扩展到新市场”

未回答的问题:

  • 如何?
  • 谁?
  • 何时?
  • 用什么资源?
  • 如何测量成功?

障碍3:资源不匹配

问题:策略需要不可用或未分配的资源(人员、时间、资金)。

40%

因资源约束而失败的策略

50%

缺乏必要技能或能力

30%

没有时间执行

解决方案:

障碍4:没有问责

问题:每个人都负责,所以没有人负责。战略执行在裂缝中掉落。

障碍5:没有反馈循环

问题:策略已设定,执行开始,但没有学习、调整或改进的机制。

设定后忘记问题

许多战略计划被创建、启动,然后被忽略,直到下一个规划周期。没有定期反馈,你不知道是否在轨道上,直到为时已晚。

解决方案:

审查节奏:

  • 每周:战术进度(完成什么,什么被阻止)
  • 每月:战略进度(我们在轨道上吗?)
  • 每季度:战略评估(我们需要调整吗?)
  • 每年:全面战略审查(我们学到了什么?)

审查问题:

  • 我们在轨道上吗?
  • 什么有效?
  • 什么无效?
  • 需要改变什么?
  • 我们需要什么帮助?

执行框架

这是一个经过验证的框架,用于弥合策略-执行差距:

阶段1:将策略转化为运营

步骤1:分解目标

战略目标 → 部门目标 → 团队目标 → 个人任务

示例:

战略:“增长营收30%”

销售部门:“增加销售35%” 营销部门:“产生50%更多合格潜在客户” 运营部门:“高效支持30%更多量”

销售团队:“完成20%更多交易” 个人:“超过配额25%”

步骤2:创建行动计划

对于每个目标:

  • 需要发生什么?
  • 谁来做?
  • 何时完成?
  • 需要什么资源?
  • 如何测量成功?

步骤3:分配资源

  • 分配人员
  • 分配预算
  • 提供工具
  • 设定时间表
  • 移除障碍

阶段2:在支持下实施

保持每个人对齐:

  • 启动会议:解释策略及其重要性
  • 定期更新:每周或每月进度
  • 成功故事:分享胜利和学习
  • 解决担忧:倾听并回应反馈
  • 庆祝进度:认可成就

阶段3:审查和调整

真实世界示例:转型

Manufacturing Excellence Sdn Bhd
Manufacturing Excellence Sdn Bhd

我们有从未得到执行的出色战略计划。MMC Financial帮助我们理解缺失环节——我们在策略和运营之间没有翻译层。他们帮助我们创建一个框架,中层管理将策略转化为可操作计划,我们每周跟踪进度,并根据我们学到的内容进行调整。第一次,我们的战略计划实际上在驱动结果。我们在过去一年实现了4个战略目标中的3个,这是我们以前从未做过的事情。

Ahmad Firdaus
Ahmad Firdaus

董事总经理

MMC的策略执行方法

在MMC Financial,我们帮助马来西亚中小企业弥合策略-执行差距:

阶段1:策略翻译

  • 将战略目标分解为可操作计划
  • 创建明确的行动步骤和时间表
  • 分配资源并分配所有权
  • 建立指标和里程碑

阶段2:实施支持

  • 培训中层管理执行
  • 提供跟踪工具和系统
  • 定期指导和问题解决
  • 移除执行障碍

阶段3:监控和调整

  • 每周进度审查
  • 每月战略评估
  • 每季度战略审查
  • 持续学习和改进

阶段4:文化建设

  • 建立执行导向文化
  • 奖励结果,而不仅仅是活动
  • 从失败中学习
  • 庆祝成功

下一步:弥合执行差距

如果你的战略计划没有得到执行,以下是如何修复它:

本周

  1. 评估当前状态:你的策略是否正在执行?
  2. 识别差距:执行在哪里中断?
  3. 让中层管理参与:获得他们对障碍的输入
  4. 选择一个目标:从一个战略目标开始

本月

  1. 创建行动计划:将一个目标分解为明确步骤
  2. 分配所有权:使用RACI框架
  3. 设置跟踪:创建仪表板或审查流程
  4. 启动执行:从定期审查开始

准备好执行你的策略了吗?

策略和执行之间的差距不是不可避免的——它是可以解决的。有了正确的框架,你的战略计划可以成为现实。关键是建立规划和执行之间的翻译层。


记住:一个没有得到执行的出色策略是毫无价值的。最好的策略是得到实施的策略。专注于执行,你的战略计划最终将交付结果。

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