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Aug 27, 2025
战略定得好,执行却跑偏?打破「部门墙」的组织协同秘籍
你有一个出色的战略计划。那为什么它不起作用?问题不在于策略——而在于执行。发现计划与结果之间的缺失环节。
执行差距
你花了几个月时间制定完美的战略计划。你有明确的目标、详细的行项和精美的演示。六个月后,什么都没有改变。计划坐在文件夹里,你的团队仍然以同样的方式做事。
执行问题
研究显示,70%的战略计划在执行中失败,不是因为策略错误,而是因为规划和执行之间存在差距。缺失的环节往往是战略和运营之间的翻译层。
在MMC Financial,我们在数百家马来西亚中小企业中看到这种模式。问题不在于你没有好策略——而是策略和执行存在于不同的世界。以下是如何弥合这个差距,将你的战略计划转化为结果。
为什么战略计划失败
大多数战略计划因可预测的原因失败:
- 没有翻译层:策略不连接到日常运营
- 缺乏中层管理:高管和一线之间的缺失环节
- 问责不清:没有人拥有执行
- 没有定期审查:创建后就被遗忘的计划
- 资源不匹配:策略需要不可用的资源
- 抵制变革:团队不买账策略
- 过于复杂:太详细或太模糊的计划
战略计划在执行中失败
因中层管理差而失败
策略显示结果的平均时间
缺失环节:中层管理
战略执行中最大的差距往往是中间层——将策略转化为行动的经理。
策略-执行脱节
高管看到什么:
- 大局愿景
- 战略目标
- 长期目标
- 市场机会
- 竞争定位
语言:“增长市场份额”、“提高盈利能力”、“进入新市场”
中层管理的作用
翻译层:
- 解释策略:理解高管想要什么
- 分解目标:将策略转化为可操作任务
- 分配资源:分配人员、时间和预算
- 创建流程:设计实现目标的工作流
- 监控进度:跟踪执行并报告回来
- 移除障碍:解决阻止执行的问题
- 激励团队:保持一线参与和对齐
示例翻译:
高管策略:“改善客户满意度”
中层管理翻译:
- 目标:将NPS从60提高到80
- 行动:
- 将响应时间从24小时减少到4小时
- 实施客户反馈系统
- 培训团队客户服务
- 资源:2名新团队成员,CRM系统
- 时间表:6个月
- 指标:每周NPS跟踪
5个执行障碍
障碍1:策略不连接到日常工作
问题:你的战略计划存在于与日常运营分离的世界中。员工看不到他们的工作如何与策略连接。
连接差距
如果员工看不到他们的日常任务如何贡献于战略目标,他们会专注于紧急事项,而不是战略事项。
解决方案:
- 定期沟通:在团队会议中分享策略,而不仅仅是年度审查
- 链接到绩效:将个人目标连接到战略目标
- 展示进度:定期更新日常工作如何贡献于策略
- 庆祝胜利:当战略目标实现时认可
- 视觉提醒:海报、仪表板或屏幕显示战略优先事项
示例:
- 每周团队会议:“本周我们专注于[战略目标]”
- 个人目标:“你的目标支持我们的策略[目标]”
- 进度更新:“我们朝着战略目标[目标]完成了60%“
障碍2:没有明确的行动计划
问题:策略有高级目标,但没有实现它们的明确步骤。
模糊策略:
“我们将改善客户满意度” “我们将增长营收” “我们将扩展到新市场”
未回答的问题:
- 如何?
- 谁?
- 何时?
- 用什么资源?
- 如何测量成功?
障碍3:资源不匹配
问题:策略需要不可用或未分配的资源(人员、时间、资金)。
因资源约束而失败的策略
缺乏必要技能或能力
没有时间执行
解决方案:
障碍4:没有问责
问题:每个人都负责,所以没有人负责。战略执行在裂缝中掉落。
障碍5:没有反馈循环
问题:策略已设定,执行开始,但没有学习、调整或改进的机制。
设定后忘记问题
许多战略计划被创建、启动,然后被忽略,直到下一个规划周期。没有定期反馈,你不知道是否在轨道上,直到为时已晚。
解决方案:
审查节奏:
- 每周:战术进度(完成什么,什么被阻止)
- 每月:战略进度(我们在轨道上吗?)
- 每季度:战略评估(我们需要调整吗?)
- 每年:全面战略审查(我们学到了什么?)
审查问题:
- 我们在轨道上吗?
- 什么有效?
- 什么无效?
- 需要改变什么?
- 我们需要什么帮助?
执行框架
这是一个经过验证的框架,用于弥合策略-执行差距:
阶段1:将策略转化为运营
步骤1:分解目标
战略目标 → 部门目标 → 团队目标 → 个人任务
示例:
战略:“增长营收30%”
销售部门:“增加销售35%” 营销部门:“产生50%更多合格潜在客户” 运营部门:“高效支持30%更多量”
销售团队:“完成20%更多交易” 个人:“超过配额25%”
步骤2:创建行动计划
对于每个目标:
- 需要发生什么?
- 谁来做?
- 何时完成?
- 需要什么资源?
- 如何测量成功?
步骤3:分配资源
- 分配人员
- 分配预算
- 提供工具
- 设定时间表
- 移除障碍
阶段2:在支持下实施
保持每个人对齐:
- 启动会议:解释策略及其重要性
- 定期更新:每周或每月进度
- 成功故事:分享胜利和学习
- 解决担忧:倾听并回应反馈
- 庆祝进度:认可成就
阶段3:审查和调整
真实世界示例:转型
我们有从未得到执行的出色战略计划。MMC Financial帮助我们理解缺失环节——我们在策略和运营之间没有翻译层。他们帮助我们创建一个框架,中层管理将策略转化为可操作计划,我们每周跟踪进度,并根据我们学到的内容进行调整。第一次,我们的战略计划实际上在驱动结果。我们在过去一年实现了4个战略目标中的3个,这是我们以前从未做过的事情。
董事总经理
MMC的策略执行方法
在MMC Financial,我们帮助马来西亚中小企业弥合策略-执行差距:
阶段1:策略翻译
- 将战略目标分解为可操作计划
- 创建明确的行动步骤和时间表
- 分配资源并分配所有权
- 建立指标和里程碑
阶段2:实施支持
- 培训中层管理执行
- 提供跟踪工具和系统
- 定期指导和问题解决
- 移除执行障碍
阶段3:监控和调整
- 每周进度审查
- 每月战略评估
- 每季度战略审查
- 持续学习和改进
阶段4:文化建设
- 建立执行导向文化
- 奖励结果,而不仅仅是活动
- 从失败中学习
- 庆祝成功
下一步:弥合执行差距
如果你的战略计划没有得到执行,以下是如何修复它:
本周
- 评估当前状态:你的策略是否正在执行?
- 识别差距:执行在哪里中断?
- 让中层管理参与:获得他们对障碍的输入
- 选择一个目标:从一个战略目标开始
本月
- 创建行动计划:将一个目标分解为明确步骤
- 分配所有权:使用RACI框架
- 设置跟踪:创建仪表板或审查流程
- 启动执行:从定期审查开始
准备好执行你的策略了吗?
策略和执行之间的差距不是不可避免的——它是可以解决的。有了正确的框架,你的战略计划可以成为现实。关键是建立规划和执行之间的翻译层。
记住:一个没有得到执行的出色策略是毫无价值的。最好的策略是得到实施的策略。专注于执行,你的战略计划最终将交付结果。
明年赚多少,算了才知道。
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